这段时间，罕见暴雨突袭河南，包括郑州在内的多个城市出现严重内涝。一方有难，八方支援，不少企业也在积极捐款捐物支援灾区。

有一家企业捐款捐物不是最多但却收获了网友的盛赏，甚至引发大家的抢购热潮，它就是——鸿星尔克。

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鸿星尔克火了，以一种意想不到的方式一夜爆红。

面对河南暴雨的灾情，在众多捐款的品牌中，鸿星尔克默默捐赠了万元物资，引发了网友的热议并且话题一度登上热搜榜首久久不下。

喊了多少年“TOBENO.1”都没成功，爆了热搜登顶第一的“鸿星尔克的微博评论好心酸”，给了我们答案。

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没有一句宣传，没有一个热搜，你可能看到很多知名或大牌企业，一出手就豪掷上亿，但你可能不知道鸿星尔克是在怎样的境遇下，拿出的这万。市值总共3个亿，年还亏损了2.2亿。

官方旗舰直播间，空调都没装，只有一台风扇呼呼作响。官方微博会员都舍不得充，万却不眨眼。

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不过，一火不要紧，却惹来了莫名其妙的质疑言论，有质疑诈捐的，质疑炒作的，更有质疑鸿星尔克国籍的，对外大肆宣称品牌就是个真洋鬼子，假国货。

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亏损2.2亿依旧捐出万元

平日的鸿星尔克连广告的钱都舍不得出，关键时刻却可以挺身而出，让网友们十分感动，品牌官微下的评论既好笑又心酸：

“娘嘞，感觉你都要倒闭了还捐了那么多”；

“怎么不宣传下啊宝，我都替你着急”；

“感觉你们官微都不舍得开微博会员，却捐了五千万，真的很了不起”……

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#鸿星尔克的微博评论好心酸#的话题也随之得到了网友的共鸣，产生了10.4亿阅读与17.2万讨论。超高的互动数据表明鸿星尔克这次真的火了，网友们在留言中写满了对鸿星尔克的担忧和期待

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一夜之间，小红书和豆瓣上也涌现了很多支持鸿星尔克的帖子，网友们蠢蠢欲动要氪金，想“拯救”这个民族品牌。

网友们是如何“拯救”鸿星尔克的？

自发给品牌充会员

有热心网友观察到鸿星尔克微博没有充会员，却大方捐了万元物资，气得众网友纷纷慷慨解囊，帮鸿星尔克续起了会员，一口气给续费到年，“鸿星尔克只能立志成为百年品牌。”

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用实际行动支持品牌

另外一部分人则是用行动来支持，大家直接冲向直播间，其淘宝和抖音直播间围观人数创新高。

据鸿星尔克直播间对外公布的数据显示，此次仅在抖音直播间已产生销售额万+元，总销售超13万件，观看人次超万。而据京东发布报告显示，鸿星尔克23日当日销售额同比增长超52倍。

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在直播间发生了如下对话：

主播：请大家一定理性消费，不喜欢的不要买。

网友：不听不听，我就要买。

主播：鞋子码数不对的可以退啊。

网友：退什么退，是鞋的问题吗？不，是我脚长歪了！

主播：我们老板也希望大家理性消费，有需要才买。

网友：哼，我们就要野性消费！能不能叫你老板不要多管闲事啊！

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还有网友在下面高喊：

“别说有线头，掉底儿我都不退！”

“这个69的拖鞋，能不能卖！”

“今儿就是缝纫机踩冒烟儿，货也不能断！”

事出反常，不一定妖，还可能因为你正在最鸿星尔克直播间。

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为什么鸿星尔克品牌突然出圈了呢？

这个适用于各个企业和打造个人IP的朋友借鉴！

品牌正向的价值观

品牌打动消费者不仅仅是靠一次捐赠物资就可以实现的，细翻鸿星尔克的发展，他们曾经有与河南一样的经历，创业之初也曾遭到过洪水，企业自然特别理解洪水对河南意味着什么，他们有着很深的同理心。

关心品牌的未来

再好的打动人心的营销和话术，如果没有过硬的产品/自身实力相匹配，一切都是徒劳。

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企业家“接地气”的反差形象

鸿星尔克老板吴荣照在此次事件中所呈现在公众视野中、呈现在社交媒体中的形象颠覆了大家对老板的固有认知。

有网友爆出吴荣照为了感谢大家支持，当晚骑着共享单车到总部直播间与网友见面，给大家留下“接地气”的标签。

共情是成功的基础

消费者对品牌/产品的